Politique de remboursement

Annulations

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant que le produit ne soit expédié ou mis en production. Si la commande est annulée à temps, nous émettrons un remboursement complet. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat peut être demandé.

Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous confirmerons l’adresse de retour et les prochaines étapes pour votre commande.

Frais de retour

Si votre retour concerne un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous et nous vous aiderons à examiner la situation. Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’avis ou choisi la mauvaise taille, couleur ou article, vous pouvez être responsable du service de retour que vous choisissez. Nous ne facturons pas de frais de restockage.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera émis sur votre moyen de paiement initial. Les délais bancaires et de carte peuvent varier ; les remboursements sont généralement visibles sous 7-10 jours ouvrés après traitement.

Besoin d’aide ?

Si vous n’avez pas reçu un remboursement attendu ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, contactez-nous à service@diyhubs.com.