- J'ai réussi à acheter un produit, mais je veux ajouter un autre produit, que dois-je faire？
Dans des circonstances normales, nous livrerons la marchandise pour vous conformément à votre commande. Vous pouvez remettre une commande à nouveau et contacter notre service client après les ventes pour vous exempter de l'affranchissement. Nous rembourserons l'excédent affranchissement de votre compte de paiement.
- J'ai acheté avec succès le produit, mais je veux rembourser, que dois-je faire？
Nous vous donnerons un remboursement complet si vos marchandises ne sont pas expédiées. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement et de retour.
Si vous avez reçu avec succès les marchandises et que vous souhaitez rembourser les marchandises, vous pouvez contacter notre remboursement en tête-à-tête en tête-à-tête, remplir le formulaire de retour en ligne et nous vous rembourserons.
- Comment entrer en contact avec notre centre après-vente？
Vous pouvez nous contacter par e-mail, notre système de service client créera un billet pour vous, veuillez être assuré, le service client professionnel le gérera pour vous jusqu'à ce que vous soyez satisfait.
Vous pouvez également nous contacter via notre système téléphonique. En raison du fuseau horaire de travail, si vous rencontrez une ligne chargée, vous pouvez nous laisser un message ou un SMS, et nous vous répondrons à temps pendant les heures de travail. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail. Pour les coordonnées, veuillez vous référer à la page Contactez-nous.
- Vais-je être facturé de douanes et d'impôts?
Les prix affichés sur notre site sont exonérés d'impôt en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et des taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande est arrivée à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau douanier local.
- Je n'ai pas reçu les marchandises depuis longtemps.
Si vous ne recevez pas les marchandises dans le délai d'expédition spécifié, vous pouvez attendre patiemment. Veuillez vous référer à la politique d'expédition pour l'heure d'expédition. Vous pouvez également contacter notre service client après-vente, ils vous aideront à vérifier le numéro de suivi et à organiser la livraison.
- Puis-je faire du shopping sans membre enregistré?
Vous pouvez acheter sans vous inscrire en tant que membre. Après avoir acheté avec succès les marchandises, nous vous enverrons un e-mail et continuerons à vous servir. Vous pouvez nous contacter à tout moment.
- Puis-je obtenir la livraison gratuite?
Lorsque vos achats atteignent notre montant de livraison gratuit, vous obtiendrez la livraison gratuite.
- Pourquoi mon produit est-il lent à clair?
Le temps de dégagement des douanes des marchandises est déterminé par les douanes du pays de destination. Notre entreprise de transport fera de son mieux pour garantir que vos marchandises sont nettoyées rapidement.
- Pourquoi est-ce que je reçois régulièrement des e-mails de promotion de produits du site Web?
Parce que vous vous êtes abonné à nos e-mails promotionnels sur notre site Web, vous pouvez cliquer sur le bouton de désabonnement en bas de l'e-mail ou contacter le service client pour annuler votre abonnement.
- Si je veux un remboursement, puis-je contacter la banque pour postuler.
Vous n'avez pas besoin de contacter la banque, vous pouvez contacter notre remboursement de service client un à un et nous gérerons la procédure de remboursement pour vous.