Política de reembolso

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes de que el producto haya sido enviado o haya entrado en producción. Si el pedido se cancela a tiempo, emitiremos un reembolso completo. Una vez enviado, el pedido ya no se puede cancelar.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en su embalaje original. Puede requerirse recibo o comprobante de compra.

Contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos para tu pedido.

Envío de devolución

Si la devolución está relacionada con un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos y te ayudaremos a revisar el caso. Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión o elegiste la talla, color o artículo equivocado, podrías ser responsable del servicio de envío de devolución que elijas. No cobramos cargos de reposición.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Los tiempos de procesamiento bancario o de tarjeta pueden variar, y los reembolsos suelen verse dentro de 7-10 días laborables después del procesamiento.

¿Necesitas ayuda?

Si no has recibido un reembolso esperado o necesitas ayuda con una devolución, contáctanos en service@diyhubs.com.