سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد

الإلغاء

يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو دخوله مرحلة الإنتاج. إذا تم الإلغاء في الوقت المناسب، سنصدر استردادًا كاملًا. بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه.

الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم. ليكون المنتج مؤهلًا، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية. قد نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج. سنؤكد لك عنوان الإرجاع والخطوات التالية الخاصة بطلبك.

شحن الإرجاع

إذا كان الإرجاع مرتبطًا بمنتج تالف أو معيب أو غير صحيح، فتواصل معنا وسنساعد في مراجعة الحالة. إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس أو لون أو منتج غير مناسب، فقد تكون مسؤولًا عن خدمة شحن الإرجاع التي تختارها. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

الاسترداد

بعد استلام الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد. عند الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة معالجة البنوك والبطاقات، وعادة يظهر الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل بعد المعالجة.

تحتاج مساعدة؟

إذا لم تستلم استردادًا متوقعًا أو كنت تحتاج مساعدة في الإرجاع، تواصل معنا عبر service@diyhubs.com.